Tervetuloa Yhteispalvelun sivuille!
Yhteispalvelu on tapa tarjota julkishallinnon ja muita palveluja keskitetysti yhdestä paikasta. Kunnan ja valtion palveluntuottajien yhteistyöllä voidaan turvata monipuoliset ja laadukkaat palvelut niin haja-asutusalueilla kuin taajamissa. Yhteispalvelu sisältää asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä sähköisten palvelujen käytön tukemista.
Nämä sivut on tarkoitettu lähinnä Yhteispalvelun kehittämisen tueksi.
Yhteispalvelupiste jokaiseen kuntaan:
Valtakunnallinen/maakuntakohtainen toimintasuunnitelma yhteispalvelupisteiden lisäämiseksi
Valtiovarainministeriössä laadittu valtakunnallinen toimintasuunnitelma on käsitelty ja hyväksytty helmikuussa Paikallishallinnon ja palveluiden yhteistyöryhmässä, jossa kaikki keskeiset palveluntuottajat ovat edustettuina. Yhteispalvelua lisäävät toimet käynnistetään maakunnan liitoissa kevätkaudella laadittavien maakuntakohtaisten toteuttamissuunnitelmien mukaisesti. Suunnitelmissa otetaan huomioon valtakunnallisen suunnitelman kriteerit ja muut alueelliseen suunnitteluun vaikuttavat seikat asiakasnäkökulmasta.
Lue lisää
Julkisen hallinnon asiakaspalvelut yhdestä palvelupisteestä
Hallitusohjelmassa painotetaan erityisesti yhden luukun periaatetta ja palveluverkon kattavuutta tasapainoisesti koko maassa. Tavoitteena on, että kansalaiset saavat samasta palvelupisteestä julkisen hallinnon asiakaspalvelut, kuten kunnan sekä Kelan, poliisin, Verohallinnon, maistraatin, työ- ja elinkeinotoimiston sekä aluehallintovirastojen ja elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusten palvelut. Myös muut toimijat, kuten järjestöt ja yritykset voivat osallistua palveluvalikoiman tuottamiseen. Viranomaisten etäpalvelua kehitetään niin, että kansalaiset voivat asioida palvelupisteessä asiantuntijan kanssa videoneuvotteluvälineistön avulla.
Lue lisää
